Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie über die Passwort vergessen-Seite sofort ein neues anfordern.. Sollten Sie auf Probleme stoßen, hilft Ihnen unser super freundlicher 24/7-Support in Echtzeit per Chat - das orangefarbene Symbol unten rechts auf dieser Seite öffnet den Chat - oder per E-Mail an [email protected].
Frequently Asked Questions
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Sind die Spiele fair?
Im Casino halten wir uns an die höchsten Standards für faires Spielen und bieten unseren Spielern nur die besten fairen und verantwortungsbewussten Spielanbieter. Außerdem verfügen alle Spiele über die erforderlichen Zertifikate für die Zufallsgeneratoren.
Kann ich die Casino-Spiele spielen, ohne Geld auszugeben?
Ja, alle Spieler können ihre Lieblings-Spiele ohne das Risiko, echtes Geld zu verlieren, ausprobieren oder spielen. Klicken Sie einfach auf „Zum Spaß spielen“, um das Spiel im Demo-Modus zu laden.
Was passiert, wenn das Spiel, das ich gerade spiele, mitten in einer Runde einfriert?
Wenn das Spiel einfriert, während Sie spielen, kann es sein, dass Ihre letzte Spielrunde unvollendet bleibt. In solchen Fällen wird das Spiel jedoch in der Regel auf dem Server fortgesetzt und eventuelle Gewinne werden Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
Ich kann das Casino-Spiel nicht starten, wenn ich auf den Link klicke. Was kann ich tun?
Bitte überprüfen Sie zunächst die Versionen Ihrer Flash- und Java-Software. Um eines der Spiele spielen zu können, müssen die Spieler die neueste Version von Java und Flash auf ihren Geräten installiert haben. Zweitens: Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung, da diese möglicherweise unterbrochen wurde. Drittens, löschen Sie bitte Ihren Browser-Cache und Ihre Cookies, starten Sie Ihren Browser neu und versuchen Sie es erneut. Sollte es immer noch nicht funktionieren, wenden Sie sich an unser Kundendienst-Team. Wir werden für jedes dieser Probleme eine Lösung finden!
Sind alle meine Daten im Casino sicher?
Wir verwenden die besten und innovativsten Technologien, einschließlich 128-Bit Secure Socket Layer-Verschlüsselung und PGP-Protokoll, um eine sichere Datenübertragung zu gewährleisten.
Wie kann ich meine Dokumente einreichen? Wo kann ich den Status meiner Dokumente einsehen?
Um die erforderlichen Dokumente hochzuladen, gehen Sie zu Ihrem persönlichen Profil und klicken Sie auf die Registerkarte 'Dokumente'. Bitte beachten Sie, dass die Dateigröße 2 MB nicht überschreiten sollte. Akzeptierte Dateiformate sind pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png und tif. Sobald die Dokumente hochgeladen wurden, warten Sie bitte, bis wir sie geprüft und Ihr Konto verifiziert haben. Sie können sich über den Status Ihrer Dokumente informieren, indem Sie wie zuvor auf die Registerkarte 'Dokumente' klicken.
Kann ich mein Konto für eine bestimmte Zeit schließen?
Selbstverständlich. Sie können sich entweder selbst für einen bestimmten Zeitraum in Ihrem persönlichen Profil sperren oder Ihr Konto von unserem Kundendienst-Team schließen lassen, mit der Möglichkeit, es später wieder zu öffnen. Wenden Sie sich einfach direkt über den Live-Chat an sie oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Sie arbeiten 24/7 und werden alles so schnell wie möglich klären.