Se hai dimenticato la tua password, puoi ottenerne una nuova immediatamente utilizzando la pagina "Password dimenticata". Se dovessi avere problemi, il nostro staff di assistenza 24/7 ti aiuterà in tempo reale via chat - l'icona arancione in basso a destra di questa pagina aprirà la chat - o via email all'indirizzo [email protected].
Domande frequenti
Cosa devo fare se ho dimenticato la password?
I giochi sono equi?
Il nostro Casinò si impegna a rispettare gli standard più elevati in materia di gioco equo e fornisce ai nostri giocatori solo i titoli dai migliori fornitori di giochi equi e responsabili. Inoltre, tutti i giochi possiedono i necessari certificati di generazione di numeri casuali.
Posso giocare ai giochi del casinò senza spendere soldi?
Sì, tutti i giocatori possono esercitarsi o giocare ai loro giochi preferiti senza il rischio di perdere denaro reale. Basta cliccare su "Gioca in demo" per caricare il gioco in modalità demo.
Che cosa succede se la partita che sto giocando si blocca nel bel mezzo di un round?
Nel caso in cui il gioco si blocchi mentre stai giocando, l'ultimo turno di gioco potrebbe rimanere incompiuto. Nonostante ciò, in questi casi il gioco viene solitamente elaborato sul server e le eventuali vincite vengono aggiunte al tuo saldo.
Non riesco a far partire il gioco del casinò quando clicco sul link. Che cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla le versioni dei software Flash e Java. Per giocare a qualsiasi gioco, i giocatori devono avere l'ultima versione di Java e Flash installata sui loro dispositivi. In secondo luogo, controlla la tua connessione a Internet perché potresti averla persa. In terzo luogo, cancella la cache e i cookie del browser, riavvia il browser e riprova. Se ancora non funziona, contatta il nostro servizio di assistenza. Troveremo una soluzione a tutti questi problemi!
Tutti i miei dati sono al sicuro sul Casinò?
Utilizziamo le migliori e più innovative tecnologie, tra cui la crittografia Secure Socket Layer a 128 bit e il protocollo PGP, per garantire un trasferimento dei dati sicuro e protetto.
Come posso inviare i miei documenti? Dove posso vedere lo stato dei miei documenti?
Al fine di caricare i documenti richiesti, accedi al tuo profilo personale e clicca sulla scheda "Documenti". Ricorda che la dimensione del file non deve superare i 2MB. I formati di file accettati sono pdf, gif, jpeg, jpg, bmp, png e tif. Una volta caricati i documenti, attendi che li controlliamo e verifichiamo il tuo account. Puoi conoscere lo stato dei tuoi documenti cliccando sulla scheda "Documenti" come in precedenza.
Posso chiudere il mio account per un determinato periodo di tempo?
Certamente. Puoi autoescluderti per un determinato periodo di tempo nel tuo profilo personale oppure lasciare che il nostro Servizio di assistenza chiuda il tuo account con la possibilità di riaprirlo in seguito. Basta contattarli direttamente tramite la Chat live o inviare un'email a [email protected]. Lavorano 24 ore su 24 e 7 giorni su 7 e risolveranno tutto nel più breve tempo possibile.