Informativa Sulla Privacy

Informativa sulla privacy 

Data di entrata in vigore: 12.01.24

Ultimo aggiornamento: 12.01.24

Versione: 2.0.1

Definizioni

Dati personali significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("interessato"); per persona fisica identificabile si intende una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più fattori specifici dell'identità fisica, fisiologica, genetica, mentale, economica, culturale o sociale di tale persona fisica;

Trattamento significa qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite su dati personali o su insiemi di dati personali, con o senza l'ausilio di mezzi automatizzati, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione in altro modo, l'allineamento o l'associazione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione;

Profilazione significa qualsiasi forma di trattamento automatizzato di dati personali che consiste nell'utilizzo di dati personali per valutare determinati aspetti personali relativi a una persona fisica, in particolare per analizzare o prevedere aspetti riguardanti la prestazione lavorativa, la situazione economica, la salute, le preferenze personali, gli interessi, l'affidabilità, il comportamento, l'ubicazione o gli spostamenti di tale persona fisica;

Titolare del trattamento significa la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, l'agenzia o altro organismo che, da solo o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali; qualora le finalità e i mezzi di tale trattamento siano determinati dal diritto dell'Unione o degli Stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli Stati membri;

Responsabile del trattamento significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo che tratta i dati personali per conto del titolare del trattamento;

Destinatario significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo a cui vengono comunicati i dati personali, sia esso un terzo o meno. Nonostante ciò, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di una particolare indagine in conformità al diritto dell'Unione o degli Stati membri non sono considerate destinatarie; il trattamento di tali dati da parte di tali autorità pubbliche deve essere conforme alle norme sulla protezione dei dati applicabili in base alle finalità del trattamento;

Terza parte significa una persona fisica o giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un organismo diverso dall'interessato, dal titolare del trattamento, dal responsabile del trattamento e dalle persone che, sotto l'autorità diretta del titolare del trattamento o del responsabile del trattamento, sono autorizzate a trattare i dati personali;

Consenso dell'interessato al trattamento significa qualsiasi indicazione libera, specifica, informata e inequivocabile della volontà dell'interessato che, con una dichiarazione o con una chiara azione affermativa, manifesta il proprio accordo al trattamento dei dati personali che lo riguardano;

Violazione dei dati personali significa una violazione della sicurezza che comporta la distruzione accidentale o illegale, la perdita, l'alterazione, la divulgazione non autorizzata o l'accesso ai dati personali trasmessi, memorizzati o altrimenti elaborati;

Gruppo di imprese significa un'impresa principale e le sue imprese affiliate;

Autorità di vigilanza significa un'autorità pubblica indipendente istituita da uno Stato membro ai sensi dell'articolo 51 del GDPR;

Generali

La presente informativa, unitamente ai Termini e condizioni generali disponibili sul sito, definisce le basi su cui verranno trattati i dati personali che raccogliamo da te o che ci fornisci. Ti invitiamo a leggere attentamente quanto segue per comprendere il nostro punto di vista e le nostre pratiche in merito ai tuoi dati personali e al modo in cui li tratteremo. Registrando un account giocatore sul sito web, confermi il tuo consenso alla presente Informativa sulla privacy. Se non sei d'accordo con i termini della presente Informativa sulla Privacy e non desideri fornirci i dati personali richiesti, ti invitiamo a non utilizzare questo sito web.

La presente Informativa sulla privacy costituisce un accordo tra te e la Società. Potremmo periodicamente apportare modifiche alla presente Informativa. Anche se faremo del nostro meglio per notificarti tali modifiche, ti consigliamo di rivedere regolarmente la presente Informativa sulla privacy. L'uso continuato del Sito web e/o dei suoi servizi da parte dell'utente costituirà il suo consenso all'Informativa sulla privacy.

www.surfplay.com tiene in grande considerazione la tua integrità e la tua privacy e si impegna a gestire tutti i tuoi dati personali in modo trasparente, equo e legale. La presente informativa sulla privacy (insieme ai Termini e condizioni e all'Informativa sui cookie) definisce le basi su cui www.surfplay.com raccoglie, archivia e utilizza i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito web, nonché i tuoi diritti e le modalità con cui la legge tutela tali diritti ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).

Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età superiore ai 18 anni e non raccogliamo consapevolmente dati relativi a persone di età inferiore. Nel caso in cui ci accorgessimo di aver raccolto dati personali di persone di età inferiore ai 18 anni, per motivi legati all'abuso del nostro sito web, faremo del nostro meglio per garantire che tali dati vengano gestiti in conformità con le leggi vigenti.

Informazioni su di noi

Il sito web www.surfplay.com è di proprietà e gestito da Dama N.V., una società costituita secondo le leggi di Curaçao con numero di registrazione aziendale 152125 e con sede legale a Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. è autorizzata e regolamentata dal Curaçao Gaming Control Board (licenza n. OGL/2023/174/0082).

In qualità di titolare del trattamento, abbiamo l'obbligo legale, ai sensi della normativa sul gioco d'azzardo, di trattare i dati personali dei giocatori per consentire loro di partecipare ai giochi e fornire loro servizi accessori. 

Quando in questa informativa sulla privacy si parla di "Società", "Gruppo", "noi", "ci" o "nostro", ci si riferisce a Dama N.V. 

Prendiamo sul serio la tua privacy. Per questo motivo abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati ("DPO") che ha il compito di controllare che la società sia conforme ai suoi obblighi legali in materia di trattamento dei tuoi dati personali e che rappresenta il tuo punto di contatto per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy.Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa, comprese le richieste di esercizio dei tuoi diritti legali e i reclami relativi alla violazione dei tuoi diritti, ti invitiamo a contattare il nostro DPO all'indirizzo email [email protected].

Contatti

Se lo desideri, puoi sempre contattarci in merito a questa Informativa per:

1. Confermare l'accuratezza delle informazioni personali che abbiamo raccolto su di te;

2. Chiedere informazioni sull'utilizzo dei tuoi dati personali da parte nostra;

3. Vietare l'uso futuro dei tuoi dati per scopi di marketing diretto;

4. Ricevere una copia delle informazioni personali memorizzate su di te;

A meno che tu non abbia scelto di non ricevere materiale promozionale, possiamo utilizzare i tuoi Dati personali, incluso il tuo indirizzo email e il tuo numero di telefono, per inviarti comunicazioni di marketing riguardanti prodotti, servizi e promozioni. Ciò può includere informazioni su prodotti e servizi dei nostri business partner, come i fornitori di giochi da casinò.

Se decidi di non ricevere più materiale pubblicitario e di marketing, puoi scegliere di non riceverlo più iscrivendoti, nelle impostazioni del tuo account giocatore o contattando il nostro servizio clienti all'indirizzo [email protected] e/o chat live.

5. Aggiornare o rettificare qualsiasi informazione che ci hai fornito (in tal caso dovrai fornire qualsiasi prova che potremmo ragionevolmente richiedere per effettuare tali modifiche). Notare che è illegale fornirci informazioni false su di te e che è tua responsabilità assicurarti che i tuoi dati siano sempre aggiornati.

Al fine di soddisfare le tue richieste in conformità con la presente informativa sulla privacy, puoi utilizzare i seguenti mezzi di comunicazione:

* email [email protected]

* chat live SURFPLAY

* email del responsabile della protezione dei dati [email protected]

Tieni presente che in alcuni casi le email possono finire nella cartella di spam o non raggiungere il destinatario per motivi tecnici.

Se la tua richiesta non riceve risposta entro 10 giorni, ti consigliamo vivamente di contattarci nuovamente per ottenere chiarimenti utilizzando metodi di comunicazione alternativi.

Rispettiamo e apprezziamo la tua privacy. Puoi sempre contattare il Responsabile della protezione dei dati tramite [email protected] nei casi in cui:

* pensi che la tua privacy sia stata violata

* i termini per l'esecuzione della richiesta di copia dei dati sono stati violati

* hai bisogno di chiarimenti sulle disposizioni di questa informativa sulla privacy

* desideri ricevere una copia dei tuoi dati personali memorizzati in tutte le licenze di Dama N.V..

Cerchiamo di rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese. Occasionalmente potremmo impiegare più di un mese se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai fatto diverse richieste. In questo caso, ti informeremo e ti terremo aggiornato.

Informazioni che raccogliamo

Informazioni fornite da te. Comprendono tutte le informazioni che ci fornisci quando compili i moduli sulle pagine di registrazione del nostro account, nonché qualsiasi altro dato che ci invii tramite il sito web o email. Include le informazioni che ci fornisci quando ti registri per utilizzare il nostro sito, ti iscrivi al nostro servizio, effettui depositi, scommesse o prelievi sul nostro sito, partecipi alle chat room, accetti i bonus o altre promozioni disponibili sul nostro sito, qualsiasi documentazione di due diligence che condividi con noi, incluso il questionario sulla fonte della ricchezza e la documentazione di supporto, e quando ci segnali un problema o fai un reclamo. Le informazioni che ci fornisci possono includere il tuo nome, il nome utente, l'indirizzo, la data di nascita, il paese di residenza e la nazionalità, il numero di identificazione, l'indirizzo email e il numero di telefono, le informazioni finanziarie e sulla carta di credito, la descrizione personale, la prova di identificazione, la prova di indirizzo, la prova di fondi e le foto.

Informazioni tecniche, che comprendono l'indirizzo del protocollo Internet (IP) utilizzato per connettere il tuo computer a Internet, i tuoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma, le informazioni sulla tua visita, compresi gli URL (Uniform Resource Locator) completi, le informazioni ricevute dai cookie. Per ulteriori dettagli sui tipi di cookie in uso, consulta la nostra Informativa sui cookie.

Informazioni sul gioco. Giochi a cui hai giocato e durata di ogni gioco e pagina, informazioni sull'interazione con la pagina.

Informazioni analitiche. Raccogliamo informazioni sull'utilizzo dei Servizi, come ad esempio l'utilizzo delle applicazioni, i file di log, l'attività dell'utente (ad esempio le pagine visualizzate, il tempo trascorso su determinate pagine, la navigazione online, i clic, le azioni ecc. Queste informazioni vengono raccolte, tra l'altro, per la risoluzione di errori e bug e per scopi di ricerca e analisi sull'uso dei Servizi.

Informazioni che riceviamo da altre fonti. Nel caso in cui utilizzi account su più siti gestiti dal Gruppo, potremmo raccogliere le informazioni generate da ciascun sito in un unico archivio di dati. Tali dati sono importanti per noi a fini statistici, ma anche particolarmente rilevanti nel contesto delle nostre responsabilità in materia di antiriciclaggio e gioco d'azzardo responsabile, come previsto dalla legge.

Nel corso della fornitura dei servizi nei tuoi confronti, lavoriamo anche a stretto contatto con responsabili del trattamento di terze parti (tra cui, ad esempio, business partner, subappaltatori di servizi tecnici, di pagamento e di consegna, nonché per la fornitura di informazioni di marketing (come fornitori di strumenti CRM, partner di email marketing, fornitori di SMS, distributori di posta diretta e fornitori di chiamate in uscita), reti pubblicitarie e reti di affiliazione, fornitori di analisi, società di intelligence di due diligence, fornitori di informazioni di ricerca, agenzie di riferimento del credito). Questa categoria comprende le informazioni che riceviamo dai nostri editori, inserzionisti e altri partner con cui collaboriamo per aiutarci a fornire annunci e contenuti personalizzati all'utente e a riconoscerlo attraverso browser e dispositivi. Possono essere inclusi gli identificatori pseudonimi degli inserzionisti che alcuni inserzionisti o altre piattaforme pubblicitarie di terze parti scelgono di condividere con noi. I responsabili del trattamento dei dati personali sono tenuti a seguire le nostre istruzioni scritte e le loro attività saranno limitate a quelle necessarie per aiutarci a fornire il servizio nei tuoi confronti.

Categorie di dati che conserviamo su di te

Dati personali significa tutte le informazioni relative a una persona che possono essere identificate direttamente o indirettamente. Non sono compresi i dati per i quali l'identità è stata rimossa (dati anonimi).

I dati personali raccolti ed elaborati su di te possono essere raggruppati nelle seguenti categorie:

Dati di identità che comprendono nome, secondo nome, cognome, nome utente o identificativo simile, data di nascita, sesso.

Dati di contatto che comprendono indirizzo di residenza, indirizzo email, numeri di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.

Dati finanziari che comprendono i dettagli del tuo stipendio e del tuo patrimonio, i dettagli delle fonti di finanziamento utilizzate per depositare presso di noi, nonché i dettagli del conto bancario, della carta di pagamento o del conto di pagamento, comprese le informazioni contenute in eventuali estratti conto bancari, scansioni di documenti, che confermino il tuo reddito e documentazione simile raccolta per scopi KYC.

Dati di transazione che comprendono dettagli su depositi e prelievi, scommesse e altri dettagli sui giochi a cui hai giocato sui nostri siti.

Dati tecnici che comprendono l'indirizzo IP (Internet Protocol), i tuoi dati di accesso, il tipo e la versione del browser, l'impostazione del fuso orario e la posizione, i tipi e le versioni dei plug-in del browser, il sistema operativo e la piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi che utilizzi per accedere a questo sito web.

Dati di utilizzo che comprendono informazioni sull'utilizzo del nostro sito web, dei nostri prodotti e servizi, l'identificativo online per l'accesso, la password (criptata), i giochi giocati, gli orari di accesso e di uscita, la durata del gioco, i bonus e le promozioni richiesti, le informazioni sul gioco responsabile, i limiti e la cronologia e la classificazione AML.

Dati di marketing e comunicazione che comprendono le tue preferenze nel ricevere marketing da noi e da terzi e le tue preferenze di comunicazione.

Categorie speciali di dati personali. Nel caso in cui tu stesso ci fornisca tali informazioni e in adempimento dei nostri obblighi legali, dobbiamo anche raccogliere alcune Categorie speciali di dati personali su di te, quali: 

Informazioni relative al gioco responsabile che possono essere considerate dati sanitari;

Informazioni sulla tua origine razziale o etnica, che possono essere ricavate dai documenti che hai caricato.

Come possiamo utilizzare i tuoi dati

 Informazioni fornite da te:

– per adempiere ai nostri obblighi derivanti dai termini e dalle condizioni stipulate tra te e noi e per fornirti i servizi di gioco che ci richiedi, per accettare i tuoi depositi e processare i tuoi prelievi, per effettuare processi di gestione delle frodi, per rispondere a qualsiasi domanda o reclamo che potresti avere e per altre questioni accessorie relative ai servizi principali che ti stiamo fornendo;

– a condizione che tu abbia dato il consenso a contattarti con informazioni di marketing da parte del Gruppo, per fornirti informazioni sui nostri servizi, programmi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e le promozioni di siti correlati gestiti dal Gruppo o dai suoi marchi;

– per fornire pubblicità personalizzata sul sito in base alle tue interazioni con il sito o ai tuoi Dati di utilizzo;

– per notificarti le modifiche al nostro servizio;

– per adempiere agli obblighi derivanti dalla legislazione antiriciclaggio e dalle relative norme e regolamenti, insieme a tutte le altre leggi a cui potremmo essere soggetti di volta in volta.

Informazioni che raccogliamo su di te:

– per amministrare il nostro sito e per operazioni interne, tra cui la risoluzione dei problemi, l'analisi dei dati, i test, la ricerca, le statistiche e i sondaggi. Tali informazioni saranno generalmente raccolte attraverso l'uso di cookie. Per ulteriori informazioni sui cookie, consulta la nostra Informativa sui cookie che fornisce anche indicazioni sulle modalità di disattivazione dei cookie;

– per contattarti con informazioni di marketing, per fornirti informazioni su servizi, programmi di bonus e promozioni e informazioni sui prodotti e sulle promozioni, presenti o future, offerte dal marchio a cui ti sei registrato sulla base di un interesse legittimo o con informazioni di marketing sui partner del marchio nel caso in cui tu abbia espresso il tuo consenso a ricevere tali materiali;

– per svolgere attività di gestione delle frodi e dei rischi, compresa l'assegnazione di un profilo di rischio o di uno stato di rischio al tuo account;

– per valutare il tuo comportamento e i tuoi modelli attraverso il sito, che saranno utilizzati per contribuire a costruire un profilo dettagliato del cliente, su diversi argomenti, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

- La società può creare un registro di coloro che abusano dei bonus e le persone incluse in questo elenco possono essere escluse da qualsiasi promozione futura o addirittura bloccate dall'utilizzo dei servizi della Società. Ciò include l'analisi di altri tipi di frodi e comportamenti fraudolenti.

- Inoltre, controlleremo e monitoreremo le tue transazioni e il tuo comportamento per motivi legati al gioco d'azzardo responsabile, assicurandoci che la tua interazione con noi rimanga divertente e di intrattenimento e non pericolosa per te. Potremmo assegnare un punteggio di gioco responsabile al tuo account in base alle informazioni raccolte e al questionario sul gioco d'azzardo responsabile, che a volte ti verrà fornito da compilare. A seguito della nostra valutazione, potresti essere etichettato come "Giocatore problematico" o vulnerabile ai rischi di dipendenza dal gioco.

- Nell'ambito del nostro impegno a prevenire il riciclaggio di denaro e il finanziamento del terrorismo, possiamo anche analizzare i tuoi dati personali e confrontarli con fonti di dati di terze parti, creare un profilo antiriciclaggio su di te e assegnare un punteggio di rischio al tuo account in base alle informazioni che ci hai fornito e alle informazioni che abbiamo raccolto su di te. Terremo inoltre un registro di tutti i clienti ad alto rischio dal punto di vista dell'anti-riciclaggio.

Notare che per questi scopi utilizziamo parzialmente la profilazione con decisione finale eseguita da esseri umani, nonostante ciò la logica dietro la profilazione e le informazioni su di essa non possono essere rivelate in quanto ciò consentirebbe ai clienti di aggirare questi meccanismi di controllo volti alla protezione del nostro business e al rispetto degli obblighi legali.

– per migliorare il nostro sito in modo da garantire che i contenuti siano presentati nel modo più efficace per te e per il tuo computer;

– per permetterti di partecipare alle funzioni interattive del nostro servizio, quando scegli di farlo;

– come parte dei nostri sforzi per mantenere il nostro sito sicuro e protetto;

– per misurare o comprendere l'efficacia della pubblicità che inviamo a te e ad altri, e per offrirti promozioni pertinenti;

– per fornirti suggerimenti e consigli sui nostri prodotti.

– Raccogliamo, utilizziamo e condividiamo anche Dati aggregati come dati statistici o demografici per qualsiasi scopo. I Dati aggregati possono essere derivati dai tuoi dati personali ma non sono considerati dati personali ai sensi di legge in quanto non rivelano direttamente o indirettamente la tua identità. Ad esempio, possiamo aggregare i tuoi Dati di utilizzo per calcolare la percentuale di utenti che accedono a una specifica funzione del sito web. Nonostante ciò, se combiniamo o colleghiamo i Dati aggregati con i tuoi dati personali in modo che possano identificarti direttamente o indirettamente, trattiamo i dati combinati come dati personali che saranno utilizzati in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Informazioni che riceviamo da altre fonti: 

Queste informazioni saranno combinate con le informazioni che ci fornisci e con le informazioni che raccogliamo su di te. Utilizzeremo queste informazioni e quelle combinate per gli scopi sopra indicati (a seconda del tipo di informazioni ricevute). Altre fonti includono fornitori di servizi di terze parti di strumenti di verifica dell'età, servizi di verifica dell'identità o dell'indirizzo, autorità di regolamentazione o enti che gestiscono database centrali di giocatori problematici, fornitori di ricerche di PEP e Sanzioni e altri fornitori simili con cui possiamo stipulare contratti di volta in volta. Potremmo anche ricevere informazioni sull'utente raccolte da altri siti gestiti dal Gruppo che ci aiutano a fornire un servizio migliore all'utente o a tenere lontani dai nostri servizi gli abusatori di bonus e i giocatori problematici.

Base giuridica per il trattamento dei dati personali

Di seguito abbiamo riportato, in forma di tabella, una descrizione di tutti i modi in cui intendiamo utilizzare i tuoi dati personali e quali sono le basi giuridiche su cui ci basiamo per farlo. Abbiamo anche identificato i nostri legittimi interessi, ove opportuno. Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali basato su un obbligo legale, facciamo riferimento alle disposizioni della Direttiva Antiriciclaggio (UE) 2015/849 del Parlamento Europeo e del Consiglio.

Condivisione dei dati

A causa della natura del nostro servizio, al fine di elaborare i tuoi dati come spiegato in precedenza nella presente Informativa sulla privacy, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con una serie di terze parti fidate. Queste terze parti includono:

- Qualsiasi membro del Gruppo che richieda l'accesso ai tuoi dati personali al fine di fornire i servizi da te richiesti. I dati che riceviamo e raccogliamo su di te possono essere condivisi con qualsiasi membro del Gruppo e tali dati possono essere utilizzati da questi ultimi per la prevenzione di frodi e abusi di bonus, per motivi di antiriciclaggio e di gioco responsabile, in adempimento degli obblighi legali e dei legittimi interessi di business del Gruppo;

- A tutti i membri del Gruppo per consentire a tali entità del gruppo di contattarti con informazioni sui loro prodotti e servizi, a condizione che tu abbia acconsentito a ricevere marketing diretto relativo ad altri siti gestiti dal Gruppo.

- I dipendenti della Società, in particolare il Responsabile della protezione dei dati, il Responsabile delle operazioni anti-riciclaggio di denaro, gli Analisti dei pagamenti e dell'antifrode, gli Agenti dell'assistenza clienti, i Membri del team di conservazione dei clienti, i manager dei giocatori VIP e altri dipendenti selezionati, avranno accesso ai tuoi Dati personali allo scopo di svolgere le loro mansioni e di fornirti assistenza, nonché di fornirti i servizi da te richiesti.

I nostri dipendenti che hanno accesso o sono associati al trattamento delle informazioni personali del giocatore hanno firmato accordi di riservatezza (NDA) per rispettare la natura confidenziale delle informazioni del giocatore.

- Fornitori di giochi – a volte i nostri fornitori di giochi richiedono l'accesso a determinati dati (come il nome utente e l'indirizzo IP, ad esempio), al fine di fornirci i giochi che l'utente gioca sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore del gioco;

Quando giochi ai giochi di casinò sviluppati da NetEnt, si applica anche l'Informativa sulla privacy di NetEnt. Questa informativa può essere consultata qui..

- Fornitori di pagamenti e fornitori di servizi correlati – allo stesso modo, potremmo condividere alcuni dei tuoi dati personali con i fornitori di pagamenti che utilizzi per effettuare e ricevere pagamenti sul nostro sito web. Per verificare la loro informativa sulla privacy, visita il sito web del fornitore di pagamenti che hai utilizzato;

- Partner di marketing – se ci dai il consenso per inviarti marketing e promozioni, possiamo condividere i tuoi dati di contatto (come l'indirizzo email o l'indirizzo postale) con i nostri partner di marketing che si occupano di inviarti tutto il nostro materiale di marketing, tra cui email e SMS promozionali, posta diretta e, a volte, telefonate.

- Governmental or regulatory authorities – se necessario o autorizzato dalla legge, potremmo fornire i tuoi dati personali alle forze dell'ordine, alle organizzazioni governative o di regolamentazione, ai tribunali o ad altre autorità pubbliche. Potremmo contestare tali richieste quando riteniamo che siano sproporzionate, vaghe o prive di un'autorità adeguata, ma non ci impegniamo a contestare ogni richiesta;

- Software di comunicazione con i clienti – utilizziamo un software di terze parti per aiutarci a comunicare con te. Questo software ci permette di inviarti email e di chattare con te su live chat ogni volta che hai delle domande;

- Strumenti di verifica antiriciclaggio e antifrode, fornitori di strumenti di verifica dell'età e dell'identità e altri fornitori in grado di verificare le informazioni KYC (Know Your Client) in generale – potremmo utilizzare software di terze parti per effettuare determinati controlli antiriciclaggio e di verifica delle frodi, necessari per soddisfare i nostri obblighi legali in materia.

- Oltre a quanto sopra, potremmo anche rilasciare dati personali in caso di acquisizione di nuovi business. Se la Società dovesse subire modifiche alla sua struttura, come una fusione, un'acquisizione da parte di un'altra società o un'acquisizione parziale, è molto probabile che i dati personali dei nostri clienti vengano inclusi nella vendita o nel trasferimento. Nell'ambito della nostra Informativa, informeremo i nostri giocatori via email prima di effettuare tale trasferimento di dati personali.

- Terze parti selezionate, in base a un accordo di trattamento dei dati con noi che garantisca la salvaguardia delle tue informazioni personali, tra cui:

– con i nostri avvocati, consulenti e collaboratori che possiamo ingaggiare di volta in volta per gestire i rischi, ottenere consigli professionali o per stabilire e difendere le nostre rivendicazioni legali, sia in tribunale che in un'operazione extragiudiziale. Ciò potrebbe richiedere l'accesso alle informazioni personali;

– con gli enti governativi, le autorità di regolamentazione che registrano i giocatori problematici o per qualsiasi altro scopo di gioco responsabile.

– con qualsiasi società, ente governativo, autorità di regolamentazione che gestisce un registro o un database con l'obiettivo di prevenire il crimine, il riciclaggio di denaro o il finanziamento del terrorismo e della proliferazione.

Ci assicuriamo sempre che qualsiasi terza parte che abbia accesso ai tuoi dati personali sia tenuta a rispettare la sicurezza dei tuoi dati personali e a trattarli sempre in modo lecito e in conformità alla nostra Informativa sulla privacy e ai nostri rigorosi codici di condotta. Non consentiamo a fornitori di servizi terzi di utilizzare i tuoi dati personali per i propri scopi. Il trattamento da parte di tali terze parti (note anche come "Responsabili del trattamento") avviene esclusivamente per scopi specifici e in conformità alle nostre istruzioni in qualità di Titolare del trattamento e per nostro conto, e tali terze parti possono utilizzare i tuoi dati personali solo nella misura in cui noi stessi ne abbiamo diritto. Inoltre, in tutti i casi, ci impegniamo a non condividere più dati di quelli necessari per consentire ai fornitori di servizi di svolgere le attività di trattamento in conformità alle nostre istruzioni.

Trasferimenti di dati personali al di fuori dello SEE

Potrebbe essere necessario per noi o per i nostri fornitori di servizi trasferire i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell'Unione Europea (UE), delle regioni dell'Associazione Europea di Libero Scambio (AELS) e dello Spazio Economico Europeo (SEE) al fine di fornirti i nostri servizi o di collaborare con fornitori di servizi e responsabili del trattamento. Nonostante ciò, in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), siamo tenuti a garantire la protezione dei tuoi dati personali durante questi trasferimenti.

Questo trasferimento può essere necessario per fornirti i nostri servizi, come ad esempio:

a) Elaborazione delle scommesse e delle transazioni di pagamento;

b) Fornitura di giochi d'azzardo e altri servizi accessori che cerchi sul nostro sito web;

c) Identificazione ed esecuzione dei controlli di verifica necessari.

Al fine di garantire un adeguato livello di protezione dei tuoi dati personali durante i trasferimenti verso paesi terzi, implementiamo adeguate misure di salvaguardia come le clausole contrattuali standard della Commissione europea per la protezione dei dati. Adottiamo inoltre tutte le misure necessarie per garantire che le tue informazioni e i tuoi dati siano trattati in modo sicuro e in conformità con la presente Informativa sulla privacy e con tutte le leggi applicabili in materia di protezione dei dati.

Utilizzando i nostri servizi e accedendo al nostro sito web, accetti il possibile trasferimento dei tuoi dati personali a paesi terzi e l'implementazione di queste misure di salvaguardia. Se hai domande o dubbi su questi trasferimenti, non esitare a contattarci.

Conservazione dei dati

Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario in considerazione degli scopi per cui sono stati raccolti. Tali finalità potrebbero includere il soddisfacimento di requisiti legali, di contabilità o di rendicontazione.

Nel determinare il periodo di conservazione appropriato applicabile ai tuoi dati, prendiamo in considerazione diversi fattori, come le finalità per cui raccogliamo ed elaboriamo tali dati, le leggi applicabili e/o i requisiti normativi imposti, la natura e la sensibilità dei dati personali e i rischi potenziali legati all'uso o alla divulgazione non autorizzata di tali dati.

Come indicato nei nostri Termini e condizioni, sia tu che il Casinò potete decidere di chiudere il tuo account giocatore in qualsiasi momento. Dopo la chiusura del tuo account, conserveremo i tuoi dati personali per tutto il tempo richiesto dalla legge. Tali dati saranno utilizzati solo se richiesti dalle autorità competenti in caso di indagini relative a registri finanziari e fiscali, frodi, riciclaggio di denaro o indagini su altre attività illegali.

Potremmo anche conservare derivati anonimizzati dei tuoi dati per migliorare i nostri contenuti e le nostre comunicazioni di marketing, senza alcun processo decisionale automatizzato.

Ti ricordiamo che, a causa delle normative antiriciclaggio delle giurisdizioni autorizzate al gioco d'azzardo nell'Unione Europea, siamo obbligati a conservare i dati personali dei giocatori forniti durante la registrazione e qualsiasi dato trasmesso durante il periodo operativo di un Account giocatore per un minimo di cinque anni dall'ultima transazione del giocatore o dalla chiusura del conto. Pertanto, le richieste di cancellazione prima dello scadere di questo periodo non possono essere accolte.

I tuoi diritti

La legge sulla protezione dei dati ti conferisce, in quanto soggetto interessato, alcuni diritti in determinate circostanze. In conformità alla legge, hai il diritto di:

- Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali - Questo significa che hai il diritto di richiedere, gratuitamente, una copia dei dati personali in nostro possesso;

- Richiedere la correzione dei tuoi dati personali - Questo significa che se i dati personali in nostro possesso sono incompleti o errati, hai il diritto di farli correggere. Nonostante ciò, potrebbe essere necessario fornire prove e documenti (ad esempio un documento d'identità o una prova di indirizzo) a sostegno della tua richiesta. La richiesta può essere rifiutata a causa dei nostri obblighi legali.

- Richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali - Questo significa che puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nel caso in cui non abbiamo più una base legale per continuare a trattarli o conservarli. Tieni presente che questo diritto non è assoluto – ciò significa che non potremo soddisfare la tua richiesta se siamo obbligati per legge a conservare i dati o se abbiamo motivo di ritenere che la conservazione dei dati sia necessaria per difenderci in una controversia legale;

- Opporti al trattamento dei tuoi dati personali nel caso in cui ci basiamo sui nostri legittimi interessi (o su quelli di una terza parte) per trattare i tuoi dati e ritieni che il trattamento dei tuoi dati in questo modo influisca sui tuoi diritti e libertà fondamentali. Nonostante ciò, in alcuni casi potremmo essere in grado di dimostrare di avere un motivo legittimo impellente per trattare i tuoi dati che potrebbe prevalere sui tuoi diritti e libertà. Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei suddetti legittimi interessi della società contattando il nostro DPO;

- Richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali - Puoi chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei tuoi dati personali in uno dei seguenti casi: (a) se vuoi che stabiliamo l'accuratezza dei dati, (b) se il nostro utilizzo dei dati è illegale ma non desideri che li cancelliamo, (c) se hai bisogno che conserviamo i tuoi dati anche quando non ne abbiamo più bisogno per stabilire, esercitare o difendere rivendicazioni legali, o (d) se ti sei opposto all'utilizzo dei tuoi dati ma dobbiamo verificare se abbiamo motivi legittimi prevalenti per utilizzarli;

- Richiedere il trasferimento dei tuoi dati personali (ovvero la portabilità dei dati) - Questo significa che puoi chiederci di fornirti alcuni dati che trattiamo su di te in modo che tu possa trasferirli a un altro titolare del trattamento. Questo diritto si applica solo ai dati acquisiti con mezzi automatizzati che ci hai inizialmente fornito il consenso ad utilizzare, o nel caso in cui abbiamo utilizzato i dati per adempiere ai nostri obblighi derivanti da un contratto con te;

- Ritirare il consenso in qualsiasi momento nel caso in cui ci basiamo sul tuo consenso per il trattamento dei dati - La revoca o "opt-out" del consenso non pregiudica la legalità del trattamento da noi effettuato fino al momento in cui ritiri il consenso. La revoca del consenso significa che, in futuro, non desideri più che i tuoi dati vengano trattati in questo modo. Ciò significa che non potrai più acconsentire a fornirti determinati servizi (come il marketing). Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del profilo dell'account sul sito web;

- Presentare un reclamo a un'autorità di vigilanza;

Al fine di esercitare i tuoi diritti come spiegato sopra, potremmo aver bisogno di richiedere informazioni specifiche su di te per aiutarci a verificare la tua identità. Si tratta di una misura di sicurezza per assicurarci che la persona a cui divulghiamo i tuoi dati personali sia davvero tu.

Faremo del nostro meglio per rispondere a tutte le richieste legittime entro un mese dalla presentazione della richiesta. Se la tua richiesta è particolarmente complessa o se hai presentato più richieste in un determinato periodo di tempo, potremmo impiegare un po' più di tempo. In tal caso, ti informeremo di questa proroga.

Processo decisionale automatizzato

Nell'instaurare e portare avanti il nostro rapporto di business, in genere non utilizziamo un processo decisionale completamente automatizzato. Se utilizziamo questa operazione in casi individuali, ti informeremo separatamente, a condizione che sia un requisito legale. 

Sicurezza dei tuoi dati

Dichiariamo che nella raccolta e nell'elaborazione dei tuoi dati personali ai fini della gestione del tuo Account giocatore, siamo vincolati da rigide disposizioni di legge sulla protezione dei dati personali.

Di conseguenza, ci impegniamo a proteggere le tue informazioni personali e a rispettare la tua privacy in conformità alle migliori pratiche di business, alle normative vigenti e allo stato dell'arte. Essendo impegnati a fornire servizi sicuri ai giocatori, adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per garantire che tutti i dati che ci hai inviato rimangano al sicuro.

Abbiamo adottato misure di sicurezza adeguate per evitare che i tuoi dati personali vengano accidentalmente persi, utilizzati o consultati in modo non autorizzato, alterati o divulgati. Inoltre, limitiamo l'accesso ai tuoi dati personali ai soli dipendenti, agenti, appaltatori e altre terze parti che hanno la necessità di conoscerli per motivi di business. 

Gli Account dei giocatori sono accessibili solo con l'ID e la password unici del giocatore. Puoi anche impostare l'autenticazione a due fattori (2FA) come ulteriore protezione dall'uso non autorizzato del tuo account. Sei tenuto a mantenere riservati i tuoi dati di accesso e ad assicurarti che non possano essere consultati da altre persone.